Produse personalizate
Majoritatea produselor noastre (trusouri, ținute de botez, lumânări decorate și alte articole) sunt realizate la comandă și personalizate conform cerințelor clientului (nume, dată, culori, broderii, dimensiuni sau alte detalii specifice).
Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului, produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate și nu beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile.
Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință faptul că produsele personalizate nu sunt returnabile.
Verificarea comenzii
Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile înainte de finalizarea comenzii:
-
Ortografia numelui pentru personalizare
-
Data evenimentului
-
Mărimea selectată
-
Culoarea și modelul ales
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erorile furnizate de client în momentul plasării comenzii.
Produse defecte sau livrate greșit
În situația puțin probabilă în care:
-
Produsul prezintă un defect de fabricație
-
Ați primit un produs diferit față de cel comandat
Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de email [introdu adresa ta de email], atașând fotografii clare ale produsului.
Vom analiza situația și, dacă reclamația este justificată, vom oferi:
-
Repararea produsului
-
Refacerea produsului
-
Sau o altă soluție agreată de comun acord
Anularea comenzii
Comenzile pot fi anulate doar înainte de începerea procesului de personalizare. Odată ce producția a fost începută, comanda nu mai poate fi anulată.
Contact
Pentru orice întrebare legată de comanda dumneavoastră, ne puteți contacta la:
-
Email: contact@imperialbebe.ro
-
Telefon: 0754 327 346